§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen von Sarah Kassan, nachfolgend „Anbieterin" genannt, gegenüber Klient:innen im Rahmen von Coaching, traumasensibler Begleitung, Workshops, Gruppenangeboten, Online-Angeboten sowie sonstigen Dienstleistungen.
Die Leistungen erfolgen auf Grundlage eines Dienstvertrages gemäß §§ 611 ff. BGB, soweit zwischen den Parteien nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde. Die Angebote richten sich an Verbraucher:innen gemäß § 13 BGB.
§ 2 Art der Leistungen
Die Anbieterin bietet traumasensible Begleitung, ressourcenorientierte Prozessbegleitung, körper- und emotionsorientiertes Coaching sowie Begleitung bei emotionalen Prozessen an.
Die Angebote dienen der persönlichen Entwicklung, Stabilisierung, Selbstreflexion, Ressourcenorientierung sowie der Förderung von Selbstwahrnehmung und emotionaler Regulation.
Die Leistungen stellen ausdrücklich keine Psychotherapie, Heilbehandlung oder medizinische Behandlung dar. Es werden keine psychischen oder körperlichen Erkrankungen diagnostiziert, behandelt oder geheilt. Die Anbieterin gibt keine Heilversprechen ab. Die Angebote ersetzen keine ärztliche, psychiatrische, psychotherapeutische oder heilpraktische Diagnose oder Behandlung.
Klient:innen werden ausdrücklich darauf hingewiesen, laufende medizinische oder psychotherapeutische Behandlungen nicht eigenständig abzubrechen, zu verändern oder zu ersetzen.
Die Begleitung kann traumanahe Themen, emotionale Prozesse oder innere Anteile berühren, ohne dass eine Traumatherapie oder therapeutische Behandlung erfolgt. Ein konkreter Erfolg wird nicht geschuldet oder garantiert.
§ 3 Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin, ein Coaching-Paket, ein Workshop oder ein sonstiges Angebot telefonisch, per E-Mail, über ein Kontaktformular oder über ein Online-Buchungssystem verbindlich vereinbart oder gebucht wurde.
Die Anbieterin ist berechtigt, Anfragen oder Vertragsabschlüsse ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn:
- kein ausreichendes Vertrauensverhältnis erwartet werden kann,
- die Anliegen außerhalb des eigenen Kompetenzbereichs liegen,
- eine Begleitung aus fachlichen oder ethischen Gründen nicht sinnvoll erscheint,
- akute psychische Krisen vorliegen, die eine therapeutische oder medizinische Versorgung erforderlich machen.
§ 4 Termine und Durchführung
Die Sitzungen finden nach Vereinbarung online oder in Präsenz statt. Klient:innen tragen die Verantwortung dafür, bei Online-Terminen die technischen Voraussetzungen für eine stabile Verbindung sicherzustellen.
Die Anbieterin behält sich vor, Termine aus wichtigen Gründen zu verschieben oder abzusagen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet oder auf Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet.
§ 5 Honorar und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten oder individuell vereinbarten Preise.
Sofern nicht anders vereinbart, ist die Zahlung unmittelbar nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig. Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder über die jeweils angebotenen Zahlungsmethoden.
Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
§ 6 Terminabsagen und Ausfallhonorar
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Absagen oder Verschiebungen sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird das volle Honorar berechnet, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
Bei Gruppenangeboten, Workshops oder Programmen gelten die jeweils bei Buchung angegebenen Stornierungsbedingungen.
§ 7 Verantwortung der Klient:innen
Coaching und Beratung setzen eigenverantwortliches Handeln voraus. Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten Erfolg.
Die Klient:innen tragen die volle Verantwortung für ihre körperliche und psychische Gesundheit sowie für sämtliche Entscheidungen und Handlungen, die im Zusammenhang mit den Sitzungen oder Angeboten getroffen werden. Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich. Die Angebote setzen eine ausreichende psychische Stabilität voraus.
Die Anbieterin behält sich vor, Sitzungen oder Prozesse abzubrechen oder keine Zusammenarbeit einzugehen, wenn der Eindruck entsteht, dass eine therapeutische, psychiatrische oder medizinische Versorgung erforderlich ist.
Bei akuten psychischen Krisen, insbesondere Suizidalität, schweren psychischen Erkrankungen oder psychiatrischen Notfällen, ist unverzüglich professionelle medizinische oder psychotherapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen. Klient:innen verpflichten sich, eigenverantwortlich für geeignete Unterstützung und Nachsorge außerhalb der Sitzungen zu sorgen.
§ 8 Vertraulichkeit
Die Anbieterin verpflichtet sich, sämtliche Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich zu behandeln. Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Klient:innen oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen. Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
§ 9 Online-Angebote
Online-Sitzungen erfolgen über die jeweils vereinbarte Plattform. Klient:innen sind dafür verantwortlich, eine geschützte und ungestörte Umgebung für die Sitzung sicherzustellen.
Aufzeichnungen von Sitzungen durch Klient:innen oder Dritte sind nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der Anbieterin zulässig.
§ 10 Haftung
Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Eine Haftung für mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Entscheidungen oder Handlungen der Klient:innen.
§ 11 Urheberrecht
Sämtliche Unterlagen, Inhalte, Konzepte, Übungen, Texte, Audio- oder Videoaufnahmen sowie Arbeitsmaterialien sind urheberrechtlich geschützt. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
§ 12 Widerrufsrecht
Verbraucher:innen steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die Klient:innen verlangen ausdrücklich, dass die Anbieterin bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt. Den Klient:innen ist bekannt, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung gemäß § 356 Abs. 4 BGB erlischt.
Bei bereits vollständig durchgeführten Einzelsitzungen besteht nach Durchführung der Sitzung kein Widerrufsrecht mehr. Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular findest du auf einer eigenen Seite.
§ 13 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Anbieterin.
Stand: Juni 2026